Serviço de digitalização de documentos para a transformação digital

Gestão de documentos digitais

Transformação digital da documentação.

A gestão da documentação e das comunicações com clientes e fornecedores, tanto em papel como através de qualquer canal digital, tornou-se um desafio dos tempos modernos. E este desafio, por sua vez, é um dos caminhos mais óbvios para a transformação digital de qualquer empresa.

Os serviços prestados pela MailTecK&CustomerComms ajudam a sua empresa na gestão documental multicanal, obtendo os principais metadados associados aos diferentes tipos de documentos, salvaguardando tanto as imagens como os dados com medidas de segurança rigorosas e sob a égide das normas ISO 27001 e ISO 27701. Permitem também que diferentes departamentos e utilizadores acedam a contratos, facturas ou ficheiros em linha. Até mesmo a sua transmissão aos clientes com a possibilidade de certificar a expedição ao mesmo tempo.

Este serviço completa o ciclo de vida dos seus documentos com uma visão de 360º. Somos capazes de gerar os documentos, distribuí-los através de qualquer canal, recebê-los e armazená-los, tudo com total rastreabilidade. O controlo de todas as fases e a aplicação da inteligência analítica operacional permitem-nos otimizar e automatizar os processos documentais e de BackOffice que são desencadeados pelas respostas dos clientes.

Características do processo de digitalização de documentos

Indexação: para aceder a conteúdos e efetuar pesquisas.
Arquivo digital: repositório digital multiformato na nuvem.
Integração e federação: integração de comunicações de diferentes fornecedores e federação com repositórios de documentos existentes através de API, serviços Web e protocolo sFTP.
Gestão e autenticação de utilizadores: numa plataforma SaaS (Software as a Service) multiutilizador.
Estatísticas: controlo documental mantido através da rastreabilidade de todos os documentos ao longo do processo.
Acesso, pesquisa e envio de documentação através de diferentes canais postais ou digitais.
Certificação da custódia e da segurança da informação, com garantia legal: somos um fornecedor qualificado de serviços electrónicos de confiança e somos também certificados pela AENOR em matéria de segurança da informação e de privacidade. Descubra todas as nossas certificações na nossa secção Web.