CCM Serviços de gestão das comunicações com os clientes

CCM (Gestão das Comunicações com os Clientes)

Conceba, gira e envie comunicações multicanais personalizadas aos seus clientes.

O seu cliente espera receber comunicações personalizadas, actualizadas em tempo real e acessíveis através de diferentes dispositivos e canais: correio, e-mail, SMS, web, aplicação, mensagens, voz e vídeo, entre outros. Por outras palavras, os clientes exigem a transição digital aplicada às comunicações que os afectam. E para satisfazer esta procura, muitas empresas precisam de atualizar os seus antigos e rígidos sistemas de comunicação com os clientes baseados em tecnologia antiga, mas muitas vezes não têm tempo nem recursos para o fazer.

Os serviços de Customer Communications Management (CCM) da Customer Comms permitem às empresas de todos os sectores conceber, gerir e enviar comunicações multicanais (físico e eletrónico) personalizado. Estas soluções aproximam as empresas como a sua da transformação digital efectiva das suas comunicações críticas e regulares com os clientes, tais como extractos de conta, cartas, políticas, contratos, facturas, correspondência com os clientes e comunicações de marketing direto.

Por outro lado, os seus clientes, fornecedores e parceiros receberão o que querem, como querem e nos dispositivos que querem, de forma homogénea e com soluções tecnológicas de ponta , rápidas e fiáveis.

CCM (Gestão das Comunicações com os Clientes)

Conceba, gira e envie comunicações multicanais personalizadas aos seus clientes.

O seu cliente espera receber comunicações personalizadas, actualizadas em tempo real e acessíveis através de diferentes dispositivos e canais: correio, e-mail, SMS, web, aplicação, mensagens, voz e vídeo, entre outros. Por outras palavras, os clientes exigem a transição digital aplicada às comunicações que os afectam. E para satisfazer esta procura, muitas empresas precisam de atualizar os seus antigos e rígidos sistemas de comunicação com os clientes baseados em tecnologia antiga, mas muitas vezes não têm tempo nem recursos para o fazer.

Os serviços de Customer Communications Management (CCM) da Customer Comms permitem às empresas de todos os sectores conceber, gerir e enviar comunicações multicanais (físico e eletrónico) personalizado. Estas soluções aproximam as empresas como a sua da transformação digital efectiva das suas comunicações críticas e regulares com os clientes, tais como extractos de conta, cartas, políticas, contratos, facturas, correspondência com os clientes e comunicações de marketing direto.

Por outro lado, os seus clientes, fornecedores e parceiros receberão o que querem, como querem e nos dispositivos que querem, de forma homogénea e com soluções tecnológicas de ponta , rápidas e fiáveis.

A MailTecK & Customer Comms trabalha principalmente com o Inspire Suite da Quadient, líder no “quadrante mágico” da Gartner, como uma solução CCM. Graças a esta especialização, o nosso serviço CCM gera mais de 40 milhões de documentos por ano com um valor acrescentado: a segurança de trabalhar com um fornecedor qualificado de serviços electrónicos de confiança, certificado pela AENOR em matéria de segurança e privacidade da informação (ISO 27001 e ISO 27701). Se quiser saber mais sobre as nossas certificações, visite a nossa secção Web.

Vantagens oferecidas pelas nossas soluções CCM:

Transforme digitalmente as comunicações da sua empresa sem ter de enfrentar mudanças tecnológicas dispendiosas.
Criam experiências personalizadas em aplicações e sítios Web com interfaces interactivas, responsivas e intuitivas.
Adaptam as comunicações à evolução legislativa do seu sector de uma forma ágil.
Reduzem o tempo em 30 % e os custos em 50 % em comparação com os projectos de implementação internos.
Tornam os processos de comunicação com o cliente tão simples quanto possível, o que aumentará a eficiência operacional.
São soluções fiáveis que se ligam a ferramentas de gestão da entrega de comunicações multi-canal, como a Communicalia, e que até oferecem certificação e garantia através da Certysign. Incluem também o apoio físico com documentação impressa na nossa própria unidade de produção.
Alargam o envolvimento e enriquecem a experiência do utilizador entre as empresas e os seus clientes finais.