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Certificações

O seu fornecedor sustentável qualificado

Conformidade desde a conceção

Enquanto empresa tecnológica e criadora das nossas próprias aplicações, adoptámos uma filosofia que pode ser resumida no conceito de“conformidade desde a conceção“. Em termos simples, isto significa que a segurança e a privacidade dos dados estão no ADN das nossas soluções. Isto é verdade desde a sua concetualização e as fases iniciais do seu processo de conceção.

É assim que as nossas ferramentas estão em conformidade com o cumprimento efetivo do quadro regulamentar europeu, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a Lei Orgânica de Proteção de Dados e Garantia dos Direitos Digitais (LOPDGDD).

Descubra nesta secção as principais certificações que obtivemos em matéria de segurança, privacidade, conformidade e valor jurídico dos dados e provas recolhidos nos processos lançados através das nossas aplicações.

Prestador de serviços qualificado e de confiança,
sob a forma de entrega eletrónica certificada

Em 2021, demos mais um passo, muito relevante e único, no mercado espanhol. O Ministério da Transformação Digital e da Função Pública reconheceu-nos como prestador qualificado de serviços de confiança, na modalidade de notificação eletrónica certificada.

Aceder à lista

Esta é uma acreditação que se aplica ao núcleo da nossa atividade, o que significa que os dados enviados e recebidos através das nossas aplicações serão admissíveis como prova em processos judiciais, mesmo que estejam em formato eletrónico.

Em caso de litígio, um juiz admitirá as provas recolhidas durante o processo de comunicação recolhidas e geradas pelos nossos sistemas, uma vez que tudo é produzido em conformidade com as disposições do Regulamento (UE) 910/2014 eIDAS.

Este reconhecimento proporciona um elevado nível de segurança e confiança na entrega de mensagens através das nossas soluções de comunicação multi-canal.

Descubra neste vídeo o que significa a nossa qualificação e as vantagens que pode trazer para a sua empresa:

Regime Nacional de Segurança (ENS)

Fomos certificados no nível médio do ENS (Esquema Nacional de Segurança) depois de passarmos por uma auditoria rigorosa. A ENS do Centro Criptológico Nacional (CCN) procura reforçar a segurança e a privacidade dos dados no processamento de transacções electrónicas, bem como nos canais físicos (por exemplo, impressão).

Esta certificação significa que os nossos sistemas estão optimizados em todos os aspectos de segurança, cibersegurança e privacidade da informação, e complementa as nossas outras certificações, como a ISO 27001 e 27701.

>Descarregar o certificado

ISO 27001 e 27701

Neste caminho para a excelência, alcançámos dois outros marcos, certificados pela Aenor, como a ISO 27001 (segurança da informação), complementada pela ISO 27701 (privacidade da informação). Ambos garantem o cumprimento integral da regulamentação e o nosso compromisso com a segurança no tratamento, gestão e controlo dos dados que nos são confiados pelos nossos clientes.

Gestão da privacidade da informação em conformidade com a norma UNE-ISO/IEC 27701:2019.
ISO-27701
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>Descarregar o certificado AENOR de Customer Comms

ISO 22301 Continuidade das actividades

A nossa certificação ISO 22301 Business Continuity indica que estamos preparados para manter a nossa atividade em caso de emergências, catástrofes ou situações extremamente graves. Para cada serviço, esta certificação ISO estabelece o impacto de uma interrupção, o seu nível de criticidade, o tempo máximo de recuperação e o ponto de recuperação e um plano de contingência. Também define um plano de teste em cenários variáveis. A ISO 22301 traduz-se em confiança, garantia, resiliência empresarial e maior conformidade legal para os nossos clientes.

>Descarregar o certificado MailTeck
>Descarregar o certificado de comunicação com o cliente

Certificação em conformidade penal


Além disso, acreditámos o nosso modelo de conformidade penal. Esta certificação fornece-nos ferramentas preventivas para garantir que a nossa atividade, a do nosso pessoal e a das pessoas que agem em nosso nome são conduzidas em conformidade com a lei, as políticas internas, os códigos de ética sectoriais e outras disposições obrigatórias ou voluntárias.

Fornecedor de tecnologias e serviços sustentáveis

Como especialistas em transição digital sustentável: contribuímos ativamente para alcançar os objectivos ambientais das empresas com que trabalhamos. O nosso “Plano de Sustentabilidade Empresarial” faz parte de uma estratégia de responsabilidade social empresarial que visa contribuir para a luta contra as alterações climáticas, a saúde dos ecossistemas e níveis dignos de bem-estar para as pessoas.

Enquanto MailTecK & Customer Comms Group, somos o único fornecedor no sector das comunicações jurídicas multicanais a oferecer aos nossos clientes as vantagens ambientais da digitalização e dos suportes sustentáveis certificados.

As certificações que nos avalizam como fornecedor sustentável

O nosso “Plano de Sustentabilidade Empresarial” faz parte de uma estratégia de responsabilidade social empresarial que visa contribuir para a luta contra as alterações climáticas, a saúde dos ecossistemas e níveis dignos de bem-estar para as pessoas.


ECOVADIS
(Prata)

EcoVadis - Comunicação com o cliente

Atribui-nos uma classificação acima da média do sector no que respeita à nossa gestão da responsabilidade social das empresas e do aprovisionamento sustentável.

Pegada de carbono CO2 calculada

Certifica que as nossas emissões de gases com efeito de estufa (GEE) para a atmosfera são reduzidas em comparação com a média do nosso sector.

Certificados exclusivos MailTecK

Certificação ISO 14001 | Sistemas de Gestão Ambiental

Certificação ISO 14001 | Sistemas de Gestão AmbientalA ISO 14001, que obtivemos em 2015, certifica o nosso compromisso com a sustentabilidade e, ao mesmo tempo, orienta-nos para alcançar resultados mais ambiciosos em todas as nossas áreas de atividade. Esta ISO analisa tudo, desde as matérias-primas com que trabalhamos (papel certificado, tintas não poluentes, plásticos biodegradáveis, etc.) até ao nosso equipamento de produção (e o seu impacto ambiental). Mede também a eficiência energética das nossas instalações.

Descarregar o certificado AENOR

Descarregar o certificado IQNet

Certificação ISO 9001 | Sistema de Gestão da Qualidade

Certificação ISO 9001 | Sistema de Gestão da QualidadeUma certificação transversal que está presente em tudo o que fazemos em cada uma das nossas áreas de atividade. A ISO 9001 permitiu-nos conceber um sistema de qualidade integrado e trabalhar de acordo com as suas especificações. É sinónimo de eficiência, garantia e fiabilidade do nosso desempenho.

Descarregar o certificado AENOR

Cadeia de Custódia FSC e PEFC

A nossa cadeia de custódia é certificada de acordo com as normas PEFC Certificado N.º: AEN-PEFC-COC-0247 e FSC Certificado N.º: AEN-COC-00075. Isto significa que todo o papel e cartão que utilizamos na nossa atividade diária e em projectos de clientes provém de florestas geridas de forma sustentável, respeitando as utilizações tradicionais, assegurando a reflorestação e apoiando as comunidades locais. FSC® significa Forest Stewardship Council e PEFC significa Programme for the Endorsement of Forest Certification.

Certificado de Cadeia de Custódia PEFC

Certificado de Cadeia de Custódia PEFC

Descarregar a certificação PEFC

Certificado de Cadeia de Custódia FSC

Descarregar a certificação FSC

A MailTecK compromete-se a estabelecer um sistema integrado de qualidade, gestão ambiental e cadeia de custódia, baseado em certificações como a ISO 9001.

Desde 2014, a nossa certificação da cadeia de custódia PEFC e FSC® certifica a sustentabilidade dos trabalhos de impressão em qualquer tipo de campanha promocional ou transacional, ajudando os nossos clientes a transmitir ao mercado o seu respeito pela utilização responsável dos recursos naturais.

Declaração de compromisso com a cadeia de custódia. O nosso compromisso com a cadeia de custódia certificada de acordo com os critérios PEFC e FSC® levou-nos a definir um sistema de gestão que nos permite assegurar aos nossos clientes que os seus processos de comunicação são realizados sob rigorosos controlos de respeito pelo ambiente.

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Estes são os nossos compromissos, enquanto MailTecK & Customer Comms Group, para continuar a contribuir para a sustentabilidade da nossa atividade:

  • Protocolo GHG: norma internacional para calcular a pegada de carbono das organizações. Contabiliza e apresenta um relatório que inclui os seis tipos de gases com efeito de estufa.
  • ZERO RESÍDUOS: para uma gestão de resíduos menos poluente e com poupança de matérias-primas.

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