Deloitte insurance disrupted

Comentário ao relatório da Deloitte sobre as tecnologias digitais disruptivas que estão a afetar o sector dos seguros.

Muitos profissionais do sector dos seguros concordam que a tecnologia digital ameaça o sector.

A perceção é que os novos operadores do sector, com novos modelos de negócio apoiados por tecnologias digitais, podem captar uma grande parte da cadeia de valor.

As nove aplicações de maior impacto na tecnologia digital, por ordem de influência a curto e longo prazo, são as seguintes

  • Comparadores de preços na Web.
  • Seguro contra riscos cibernéticos.
  • Transacções através da Internet móvel.
  • Serviços baseados na telemática.
  • Sítios Web de comparação de preços. Não apenas em termos de preço.
  • Corretores sociais.
  • Seguro de pessoa a pessoa.
  • Seguro para a economia de partilha.
  • Seguro dos veículos autónomos.

As conclusões do relatório definem as respostas que as companhias de seguros devem dar a estes desafios.

Uma das respostas mais relevantes é a exploração de dados e análises avançadas para melhorar os processos de contratação e de relacionamento com o cliente, entre outros.

Javier Echebarria