A tecnologia, a legislação e a experiência do utilizador estão a viajar à mesma velocidade? Esta pergunta poderia muito bem abrir a mesa redonda. A resposta é clara: não. No entanto, as aplicações bem concebidas podem ser adaptadas a diferentes regulamentações nacionais e comunitárias para atingir vários objectivos. Pode facilitar a gestão quotidiana da atividade do profissional de seguros, pode garantir a conformidade legal da sua empresa e pode satisfazer as preferências dos clientes quanto à forma de interagir com a sua empresa.
Um exemplo. A digitalização está na boca de todos, especialmente desde o início da pandemia. Mas a lei exige a utilização de papel para algumas comunicações relevantes com os clientes. A solução mais eficaz consiste em considerar processos híbridos em que a tecnologia desempenha um papel importante.
Na MailTecK & Customer Comms, desenvolvemos as nossas próprias aplicações com base no conceito de “segurança desde a conceção“, ou seja, com a segurança no seu ADN. E acrescentamos certificações como
ISO 27001
(segurança da informação) e
I
SO 27701
(privacidade). Acrescentamos ainda a nossa acreditação como
fornecedores qualificados de serviços electrónicos de confiança em entrega eletrónica certificada.
. Somos também uma empresa RegTech. Falaremos sobre tudo isto durante a reunião e, sobretudo, sobre a forma como uma companhia de seguros pode tirar partido da nossa experiência, dos nossos conhecimentos e das nossas soluções para, entre outras coisas:
- Atuar como “Notário Digital” das comunicações
- Minimizar o impacto regulamentar nas suas actividades.
- Lançar processos de comunicação híbridos e mantê-los sob controlo.
- Assegurar a conformidade regulamentar (RGPD, eIDAS, LOPDGDD…).
- Ligar os processos diretamente às experiências dos clientes
- Trabalhar com um ROI rentável.
- Proteger o ambiente.
Haverá tempo para casos reais e também para as suas perguntas. Está dentro? Se pertence ao sector dos seguros e é membro da ICEA, aceda ao registo aqui.